До уваги громадян.
Для зворотнього зв'язку з та приймання звернень громадян в електронному вигляді працює телефонна лінія та електронна почтова скринька:
Тел. +38(068)116-14-08
E-mail: [email protected]
Також до уваги громадян номери телефонів інших установ та органів центральної влади
Цілодобова урядова «гаряча лінія» 1545
Дзвінки на урядову «гарячу лінію» 1545 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.
«Гаряча лінія» Міністерства охорони здоров’я для психологічної допомоги українцям, які постраждали від війни
Консультації надають фахові психологи з багаторічним досвідом, які попередньо пройшли спеціальну підготовку для роботи зі складними кризовими ситуаціями. Лінія працює у двох форматах: через аудіо- та відеозв’язок. Для отримання відеосеансу особа, яка звернулася по допомогу, має повідомити про своє бажання оператору лінії.
0 800 100 102 (безкоштовно в межах України, щодня з 10.00 до 20.00)
«Гаряча лінія» Луганської обласної державної адміністрації
+38 (063) 306 48 50
+38 (066) 833 68 31
Оперативний черговий Луганської обласної державної адміністрації
+38 (095) 910 19 20
«Гаряча лінія з гуманітарних питань»
0 800 332 475 (безкоштовно в межах України, з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00)
Звіт за І півріччя 2026 року щодо розгляду звернень громадян
В умовах воєнного стану та часткової дистанційної роботи голова – начальник та посадові особи Старобільської районної державної адміністрації – Старобільської районної військової адміністрації вживають усі необхідні заходи для забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення.
Протягом І півріччя 2026 року на телефон «гарячої лінії» Старобільської РДА звернулося 15 чол. Усім громадянам надано роз’яснення спеціалістами за напрямками діяльності засобами телефонного зв’язку.
На адресу електронної пошти Старобільської РДА протягом звітного періоду надійшло 22 звернення громадян, з них:
8 стосувалися питань соціального захисту (про отримання матеріальної допомоги як ВПО; щодо матеріальної допомоги родині загиблого військовослужбовця; про оформлення пенсії; щодо отримання довідки про місце проживання); 2 – житлової політики; 1 – освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності; 1 – аграрних та земельних відносин; 1– праці і заробітної плати, охорони праці, промислової безпеки; 1 – сімейної та гендерної політики, захист прав дітей; 4 – діяльності органів місцевого самоврядування; 4 – інші питання.
За категоріями авторів звернень: повторних – 3 (від однієї особи з одного і того ж питання) + 2 (колективні); від учасників війни та осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій – 4; колективних – 2.
Від осіб з інвалідністю Ⅰ, ⅠⅠ, ⅠⅠⅠ групи, від членів багатодітних сімей, одиноких матерів, матерів-героїнь, від учасників ліквідації наслідків аварії на
ЧАЕС та осіб, що потерпіли від Чорнобильської катастрофи, та від ветеранів праці у звітному періоді звернень не надходило.
За результатами розгляду заявників повідомлено у визначені терміни, надано відповідні роз’яснення та рекомендації.
У Старобільській РДА ведеться облік звернень громадян. З метою недопущення порушень терміну розгляду звернень виконавцям надсилаються нагадування.
У зв’язку із продовженням дії воєнного стану в країні та провадженням дистанційної форми роботи головою Старобільської РДА протягом звітного періоду не проводилися особисті прийоми громадян та виїзні прийоми.
Робота зi зверненнями громадян спрямована на забезпечення якiсного та своєчасного розгляду звернень. Питання роботи зі зверненнями, пропозицiями, заявами та скаргами громадян знаходяться на постiйному контролi голови Старобільської РДА.